AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

1. Inleiding

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een Europese wet die uw privacy beschermt. Dit document legt uit hoe twist-tract voldoet aan de AVG en wat uw rechten zijn.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Twist-tract is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld:

Twist-tract
Herengracht 284
1016 BX Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]

3. Verwerkingsdoeleinden en rechtsgronden

3.1 Klantenbeheer

Doel: Administratie van klantgegevens en uitvoering van diensten

Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst

Bewaartermijn: 7 jaar na einde klantrelatie

3.2 Marketing en communicatie

Doel: Informatieverstrekking over onze diensten

Rechtsgrond: Toestemming of gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: Tot intrekking toestemming of maximaal 2 jaar na laatste contact

3.3 Website-analyse

Doel: Verbetering van de website

Rechtsgrond: Toestemming (via cookies)

Bewaartermijn: 26 maanden

4. Categorieën van persoonsgegevens

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens (naam, e-mailadres)
• Contactgegevens
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
• Communicatiegegevens
• Technische gegevens (IP-adres, browsergegevens)

5. Ontvangers van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• Hosting- en IT-dienstverleners
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

We delen geen gegevens met partijen buiten de EU zonder passende waarborgen.

6. Uw AVG-rechten

6.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG)

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens we van u verwerken. U kunt een kopie van deze gegevens opvragen.

6.2 Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

6.3 Recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG)

Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht is niet absoluut en kan beperkt worden door wettelijke bewaarplichten.

6.4 Recht op beperking van verwerking (artikel 18 AVG)

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking als:

• U de juistheid van de gegevens betwist
• De verwerking onrechtmatig is maar u geen wissing wilt
• We de gegevens niet meer nodig hebben maar u ze nodig heeft voor juridische claims
• U bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking

6.5 Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere organisatie over te dragen.

6.6 Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)

U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

6.7 Recht om toestemming in te trekken (artikel 7 AVG)

Als we uw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

7. Hoe oefent u uw rechten uit?

Om een van uw rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar [email protected]. We zullen:

• Uw identiteit verifiëren voordat we aan uw verzoek voldoen
• Binnen 1 maand reageren (in uitzonderlijke gevallen kan dit worden verlengd tot 3 maanden)
• U informeren als we niet aan uw verzoek kunnen voldoen en waarom

8. Beveiliging van persoonsgegevens

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Toegangscontrole tot systemen met persoonsgegevens
• Regelmatige back-ups
• Bewustwordingstraining voor medewerkers

9. Datalekken

In het geval van een datalek dat waarschijnlijk een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen we:

• Dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens
• U direct informeren als het datalek een hoog risico voor u met zich meebrengt

10. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

We kunnen dit AVG-document van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we communiceren via onze website.

12. Contact

Voor vragen over de AVG of uw rechten kunt u contact met ons opnemen via [email protected].